Ремонт телефона Ростелеком

Телефон

Единая служба поддержки компании Ростелеком, специализируется на оказании всесторонней помощи для своих клиентов. Раньше с помощью компании Ростелеком население регионов России пользовалось услугами междугородной и международной телефонной связи. На данный момент спектр услуг, которые оказывает компания, значительно вырос, для абонентов теперь предоставляется бесперебойная и качественная стационарная телефонная связь при помощи IP телефонии.

Но даже при качественном оказании услуг связи возникновение поломки исключать нельзя. Что же делать абоненту, если не работает стационарный телефон?

При возникновении проблемы с услугами связи абоненту необходимо обратиться в техническую поддержку компании или местное бюро по ремонту. Номер телефона единой службы технической поддержки — 8-800-1000-800, а номер службы ремонта Ростелеком, указан в договоре обслуживания, также его можно узнать на официальном сайте.



Обратившись к ответившему оператору необходимо объяснить суть проблемы, после чего произвести составление заявки на ремонт. Рассмотрев заявку, по вашему адресу прибудет бригада монтеров службы ремонта Ростелеком, которые определят причину поломки и осуществит ремонт телефонной линии.

Основные причины, почему не работает телефон

  • Первая и явная причина – это неисправность самого телефонного аппарата. Проверить работоспособность телефона вы можете и самостоятельно, подключив другой аппарат. Компания Ростелеком не осуществляет ремонт телефонных аппаратов.
  • Второй причиной является просроченная задолженность за услуги телефонной связи. Абоненту необходимо проверить свой лицевой счет на предмет задолженности. Это можно сделать с помощью личного кабинета абонента или через банкомат Сбербанка.
  • Третьей причиной — может стать короткое замыкание проводов телефонной линии. До прибытия монтера вы можете исследовать на наличие повреждений телефонный провод, находящийся в пределах квартиры. При обнаружении, соприкосновения двух жил провода, необходимо его заизолировать, чтобы избежать короткого замыкания и, быть может, решить проблему отсутствия связи.
  • Четвертой причиной является обрыв на телефонной линии. Ремонт телефонной линии необходимо предоставить специалисту Ростелеком.

При обрыве поиск устранения проблемы начинается с измерения показаний линии на КРОССе (коммутационно-распределительное оборудование систем связи) станции. При подключении к линии монтер проверяет наличие ответа станции. Если ответ не фиксируется, проверяется линия по КРОССам, а также распределительным коробкам. При отсутствии сигнала на КРОСС проверяются предохранители на станции АТС, неисправные подлежат замене или восстановлению. Таким образом, монтер проверяет все КРОССы, вплоть до квартиры абонента.

Прибывший специалист оценит характер поломки, и найдет пути ее решения. Даже если абонент планирует устранить поломку самостоятельно, ему все же необходимо обратиться в техподдержку и оставить заявку на осуществление ремонта стационарного телефона Ростелеком. Это позволит клиенту получить перерасчет оказанного объема услуг, и не платить за связь в течение всего периода неисправности телефонного аппарата.

Как позвонить в Ростелеком?
Мобильный интернет Ростелеком

Вам также может понравиться...

комментария 3

  1. Примите жалобу по поводу отказа в ремонте линии связи по адресу: Саратовская область, Красно партизанский район село Большая Сакма ул. Советская д.81/2.тел:2-74-43. Отказ в устранение поломки линии связи.»Пока не поступят новые заявки на устранение неполадок линии связи!» Телефон не работает уже 3 дня.

  2. Алена:

    Примите пожалуйста жалобу по поводу не устранения не неисправностей линии связи по адресу: Челябинская область, Увельский р-он, п.Увельский ул.Гастелло 78 тел 3-14-95. В понедельник подала заявку на неисправность линии, оператор вроде принял заявку, но неполадку до сих пор не устранили и никто не появился на линии. В связи с тем что не работает телефон и не работает интернет

  3. Сергей:

    Здравствуйте! Не откуда позвонить, сделать заявку на ремонт линии связи по адресу: Красноярск, ул. Республики 72. тел: 211-92-35. Здание отделения судебно-психиатрической экспертизы. Телефонная линия подана через ФКУ СИЗО-1, на кросс СИЗО-1 сигнал — не поступает.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *