Как узнать свою задолженность Ростелеком?

Планшет

У большинства из нас есть мобильные телефоны, но и стационарные телефоны все еще пользуются популярностью, особенно у старшего поколения. Не так давно Ростелеком перестал рассылать письма со счетами за услуги связи и следить за состоянием своего баланса домашнего телефона стало на много сложнее.

С мобильным телефоном все очень просто – достаточно отправить короткий запрос *105# вызов и баланс высветится на экране. Если у вас вдруг, без видимых причин перестал работать интернет или домашний телефон, то с большой долей вероятности можно предположить, что у вас просто образовалась большая задолженность и услуга была отключена. Первое что нужно сделать в такой ситуации проверить баланс и при необходимости пополнить его.

Способы проверки задолженности за телефон и интернет

Есть несколько способов проверки состояния счета домашнего телефона и интернета. Рассмотрим их в порядке убывания по таким критериям, как популярность, доступность и удобство.



1) Самый оперативный способ получить информацию по задолженности – позвонить по телефону бесплатной «горячей линии». Для большинства регионов России доступен только один номер телефона — 8-800-100-0800, а для некоторых действует еще и дополнительный — 8-800-181-1830. Дозвонившись, вы попадете в голосовое меню, в котором вы можете самостоятельно узнать долг, или же можно дождаться ответа оператора и узнать с его помощью состояние всех балансов и услуг. Дополнительные номера техподдержки вы можете посмотреть в разделе «как позвонить оператору Ростелеком».

2) Проверить задолженность также можно через личный кабинет Ростелеком. Если вы еще не зарегистрированы – самое время это сделать. Так как через личный кабинет можно не только следить за балансом, но при необходимости и пополнить его, сменить тариф и заказать дополнительные услуги.

Кроме этого, в личном кабинете вы можете оформить бесплатную ежемесячную подписку на доставку счета за оказание услуг связи по электронной почте. Это очень удобно если вы пользуетесь интернетом постоянно. Раз в месяц вам на e-mail будет приходить письмо с информацией о балансах счетов, оказанных услугах и реквизитами для оплаты.

Если указанные способы вам не подходят – есть более традиционные:

3) Посетите офис Ростелеком и обратитесь к менеджеру, он обязательно проконсультирует вас по всем вопросам. Единственный нюанс – услуга должна быть оформлена на ваше имя и вам при себе нужно иметь паспорт.

4) Узнать есть ли долг за домашний телефон и оплатить его можно в ближайшем почтовом отделении. Для этого не нужно никаких документов, нужно только знать номер телефона. Для оплаты интернета данный способ не подходит.

5) Последним в списке, но одним из самых удобных является проверка баланса через банкомат Сбербанка, тем более что образовавшуюся задолженность можно сразу погасить. Во всех банкоматах Сбербанка есть функция показывающая состояние счета. Для того чтобы увидеть долг выберите раздел пополнения услуги и введите номер телефона или договора – на экран будет выведена вся минимально необходимая информация.

Как оплатить интернет от Ростелеком?
Как узнать лицевой счет Ростелеком?

Вам также может понравиться...

комментариев 29

  1. гуля:

    Как оплатить задолжность ростелеком?

  2. Admin:

    Гуля, смотря о какой задолженности идет речь. Оплатить можно различными способами, причем все они описаны на нашем сайте.

  3. 999:

    8-800-100-0800 — неправильно набран номер. Узнал задолженность через Сбербанк Онлайн.

  4. Олеся:

    Здравствуйте. Вопрос : линия была отключена по задолженности, сегодня оплатили полностью. Когда ждать возобновления подключения?

  5. Admin:

    999, здравствуйте, номер правильный. Возможно, вы ошиблись при наборе.

  6. Admin:

    Олеся, наш сайт не является официальным представительством компании Ростелеком. Вам необходимо связаться с операторами технической поддержки. Все телефонные номера есть в этой статье http://wikiconnect.ru/texpodderzhka-rostelekom-kak-pozvonit-operatoru.html

  7. Наталья:

    По телефону отвечают «этот номер недоступен».

  8. Admin:

    Наталья, может вы неправильно набираете номер? Номера в статье правильные, ошибки быть не может.

  9. Валерий:

    Доброе время суток! Захожу в личный кабинет по адресу lk.rt.ru, а там только все связанное с интернетом и телевидением. А как увидеть оплату моего домашнего телефона? Спасибо.

  10. Admin:

    Валерий, если какие-то услуги не отображаются в личном кабинете, то вам нужно связаться с технической поддержкой по телефону 8-800-100-08-00.

  11. Денис:

    5.05.2015 расторгнул договор с Ростелеком, сдал все оборудование, оплатил долг. Сейчас приходит письмо, что я еще должен 1500 руб. Откуда вы берете такую информацию?

  12. Admin:

    Денис, мы не можем ответить на ваш вопрос. Для получения информации позвоните операторам технической поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.

  13. Екатерина:

    Добрый день, мне приходят странные сообщения о задолженности перед Ростелеком. Я не являюсь пользователем данной компании: интернета, телевидения и телефона у меня от данного провайдера услуг нет. Заявки на оформление и подключение я тоже никогда не оформляла. Объясните каким образом мне на телефон приходят сообщения с баснословными суммами по задолженности?

  14. Admin:

    Екатерина, здравствуйте, к сожалению мы не можем ответить на ваш вопрос. Вам нужно связаться с техподдержкой Ростелекома по номеру 8-800-100-08-00.

  15. Наида:

    Добрый день! Уже пол года как не получаю квитанции. С чем это связано?

  16. виктор:

    Здравствуйте. У меня задолженность за интернет. И мне надо чтоб после ее погашения услуга не возобновлялась. Так как она мне больше не нужна, по причине переезда в другой регион. Если я задолжность оплачу не возобновится ли ежемесячная оплата?

  17. Admin:

    Наида, сумму к оплате по услугам можно узнать с помощью личного кабинета. Для получения более полной информации свяжитесь с сотрудниками службы поддержки по номеру 8-800-100-08-00.

  18. Admin:

    Виктор, в таком случае вам нужно временно отключить услуги или же расторгнуть договор (если услуги вам больше не нужны).

  19. виктор:

    Уважаемый администратор, а не могли бы подсказать — как расторгнуть договор дистанционно? Потому что я нахожусь далеко не в том регионе, где подключал домашний интернет.

  20. Евгений:

    Оплатил за интернет ещё три дня назад, так и не подключили! Два месяца интернетом не пользовался, а оплатить надо, за что!? Отвратительный оператор, думаю отказаться!

  21. Татьяна:

    Плачу ежемесячно кредит 179 р. по штрих-коду. В этом месяце в сбербанке переустановили программу и по штрих-коду оплата не прошла, мне помогла сделать оплату оператор — заплатили по лицевому счету. Однако вчера поступил звонок из Ростелекома, что мне необходимо заплатить долг 179 р. Остальные платежи прошли. Куда мне обратиться?

  22. Admin:

    Виктор, нужно посетить офис компании.

  23. Admin:

    Татьяна, обратитесь в поддержку Сбербанка, возможно платеж не прошел. Если там вам ответят, что платеж прошел, то придется уже беседовать с техподдержкой Ростелекома (8-800-100-08-00).

  24. Александр:

    Номер 1710 не работает! На какой номер в этом случие звонить с телефона?

  25. Admin:

    Александр, 8-800-100-08-00.

  26. Анастасия:

    Оплатила задолженность через интернет. А письма до сих пор идут

  27. Игорь:

    Бесконечно звонит автомат и сообщает мне о задолженности. телефон был отключен почти 2 года назад и задолженности не было разберитесь в своем бардаке пожалуйста. (88153372943)

  28. Владимир:

    3 года назад расторг договор и оплатил за не сданное оборудование. Сейчас приходит сообщение о том, что возбуждено исполнительное производство по задолженности за не сданное оборудование и соответственно наложение ареста на счета. Теперь, через три года, не сохранив соответственно квитанций об оплате, нужно доказывать, что никому ничего не должен, ездить по офисам, службам судебных приставов и банкам… Полнейший бардак в этом так называемом Ростелекоме!!!

  29. Елена:

    Подскажите , как мне попасть в личный кабинет под старым логином который иначально был с момента подписания договора. Теперь его нет и пишет , что не верный ? Может мне можно как то войти по своему лицевому счету ?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *