Служба поддержки ТТК: как связаться с нужным специалистом

Wikiconnect-3-0

ТрансТелеКом – один из ведущих универсальных провайдеров связи на российском рынке, который, согласно отзывам пользователей, предоставляет достаточно высокий уровень сервиса. Но от форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, поэтому абонентам часто приходится обращаться за помощью к оператору, связываясь с ним посредством горячей линии.

Служба поддержки

Горячая линия ТТК объединяет под своим началом специалистов из нескольких структурных подразделений компании, а именно:

  1. Справочное бюро – осуществляет консультации по широкому кругу вопросов: информирование клиентов о действующих тарифных планах, акционных предложениях, возможности подключения телекоммуникационных услуг по указанному адресу, а также многим другим вопросам.
  2. Центр поддержки – принимает заявки абонентов о смене тарифов, блокировке счета, приостановлении обслуживания и т. д.
  3. Отдел техподдержки – несет ответственность за оперативное разрешение проблем, связанных с поломкой оборудования, отсутствием или ухудшением качества связи.


Как связаться с оператором горячей линии

Служба поддержки

Клиенты ТТК могут выйти на связь со службой поддержки тремя способами: позвонить по номерам телефонов универсальной горячей линии, региональных офисов провайдера или оставить соответствующую заявку на официальном сайте.

Способ №1: Единый контактный центр

Номер Контактного центра ТТК: 8-800-77-50-775. Звонки со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории РФ, абсолютно бесплатны. График работы: 24/7.

Способ №2: Звонок в региональный офис

ТрансТелеКом осуществляет свою деятельность более чем в 50 городах России. В каждом из которых присутствуют авторизованные отделения компании, которые также принимают жалобы и консультируют абонентов.

Номера телефонов региональных офисов:

  • Барнаул (3852) 20-12-01;
  • Кемерово – (3842) 4-80-808;
  • Магнитогорск (3519) 496-9-00;
  • Новокузнецк – (3843) 99-39-93;
  • Новосибирск – (383) 32-80-000;
  • Омск – (3812) 40-90-00;
  • Томск – (3822) 70-10-01 и т. д.

Расширенный список контактов можно найти по адресу: http://www.myttk.ru/.

Способ №3: Официальный сайт

Если у вас возникли проблемы с телефоном, тогда вам следует воспользоваться электронной формой «Обратная связь с компанией ТТК», доступной на официальном сайте оператора.

Тут необходимо выбрать город, оставить свои контактные данные, Ф.И.О., обозначить категорию вопроса, написать сообщение и при необходимости прикрепить файл. После этого останется только ждать реакции на запрос.

Форма обратной связи

Через некоторое время вам в обязательном порядке либо перезвонят, либо отправят подробный ответ на электронную почту. Практика показывает, что ожидание отклика занимает 1-3 часа по будним дням, 1-12 часов на выходные и в праздники.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


2 − два =

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>